**上海干部在线平台使用指南**
上海干部在线平台是本市干部网络教育的重要载体，官方入口为：https://www.shgb.gov.cn。为帮助用户更顺畅地使用平台，以下整理了常见问题及操作说明，涵盖浏览器兼容性、学时获取、账号找回、选课与专题班查找、视频播放及客服支持等内容。
**一、支持的浏览器版本**
为确保平台正常运行，建议使用以下浏览器及对应版本： - IE浏览器：10.0及以上版本 - 360安全浏览器：10.0.2404.0及以上版本 - 360极速浏览器：12.0.1053.0及以上版本 - 火狐浏览器：76.0.1及以上版本 - 谷歌浏览器：68.0.3440.106及以上版本
**二、学时的获取逻辑**
学员只需完整播放课程，待课程播放结束后，系统将自动记录相应学时。
**三、用户名和密码忘记怎么办？**
若忘记登录信息，可在平台登录页面点击“找回密码”功能。按照提示输入姓名及身份证号码后6位，系统验证通过后，即可找回用户名并重新设置密码。
**四、如何快速选课？**
登录成功后，进入“课程中心”模块。您既可以通过分类筛选浏览课程，也可在搜索框中输入关键词，快速定位所需课程。
**五、如何快速查找到参加的专题班？**
登录成功后，进入“学习中心”的“学习计划”模块，点击“在学专题班”选项，即可查看您当前参与的专题班列表。
**六、课程视频打不开怎么办？**
如遇视频无法播放，请首先确认是否使用了上述推荐的浏览器。更换为兼容浏览器后，通常可正常打开课程视频。
**七、其他问题**
如仍有疑问，欢迎拨打客服热线：32302626。热线服务时间为：工作日上午9:30-11:00，下午2:00-4:00。
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